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EMS邮政包裹投递过程破损如此处理?

发布时间:2012-8-7 作者:陈淑妹 来源:华美联运国际快递 点击:2303文字大小:

EMS邮政包裹投递过程破损如此处理?

  无论是进口还是出口国际邮件,由于长距离、多环节的运输传递,如果包装材料和包装欠妥,就可能出现破损的情况。如何处理好此类问题,最大限度地减少用户的损失呢?我认为应主要做好以下几点。

  发现邮件破损的任何一个环节,都应按《国际及港澳邮件处理规则》的相关规定,缮制CN24破损邮件事故记录单,并立即验知上一环节或承运部门(CN24一并寄上);破损邮件经整理重封后随验及CN24转发前途。

  投递环节将邮件投交收件人时,务必请收件人确认邮件状况,并签署意见。提出索赔要求的,务必将收件人签署意见的CN24事故记录单随投递局验单发上一环节,转发至互换局验知原寄邮政。

  如果邮件被拒收时,同样应随验连同原CN24事故记录单转退上一环节,以便互换局向原寄局发验处理。

  邮件在投递前,所有权属于寄件人,投递后其所有权则属于收件人。美国等邮政规定:邮件投递后因破损等原因提出索赔的只能是收件人,而不接受寄件人提出的索赔要求。

  国内寄件人应提醒国外的收件人,在邮件发生破损或内件短少的情况下,首先应与当地邮局联系,提出书面申诉,并要求当地邮局签署责任意见,以尽量减少损失。


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