EMS邮政包裹投递过程破损如此处理?

　　无论是进口还是出口国际邮件，由于长距离、多环节的运输传递，如果包装材料和包装欠妥，就可能出现破损的情况。如何处理好此类问题，最大限度地减少用户的损失呢？我认为应主要做好以下几点。

　　发现邮件破损的任何一个环节，都应按《国际及港澳邮件处理规则》的相关规定，缮制CN24破损邮件事故记录单，并立即验知上一环节或承运部门（CN24一并寄上）；破损邮件经整理重封后随验及CN24转发前途。

　　投递环节将邮件投交收件人时，务必请收件人确认邮件状况，并签署意见。提出索赔要求的，务必将收件人签署意见的CN24事故记录单随投递局验单发上一环节，转发至互换局验知原寄邮政。

　　如果邮件被拒收时，同样应随验连同原CN24事故记录单转退上一环节，以便互换局向原寄局发验处理。

　　邮件在投递前，所有权属于寄件人，投递后其所有权则属于收件人。美国等邮政规定：邮件投递后因破损等原因提出索赔的只能是收件人，而不接受寄件人提出的索赔要求。

　　国内寄件人应提醒国外的收件人，在邮件发生破损或内件短少的情况下，首先应与当地邮局联系，提出书面申诉，并要求当地邮局签署责任意见，以尽量减少损失。

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